El reto
Buena parte del equipo trabaja a pie de obra. Mientras tanto, llegaban llamadas y mensajes sobre disponibilidad de maquinaria y presupuestos de excavación que no siempre podían atenderse a tiempo.
La solución
- Un asistente que atiende las solicitudes y recoge la información clave: tipo de trabajo, ubicación y fechas.
- Las peticiones llegan completas y ordenadas al equipo, listas para preparar el presupuesto.
- Avisos automáticos de seguimiento para que ninguna solicitud quede sin respuesta.
El resultado
Menos tiempo al teléfono, solicitudes claras desde el primer contacto y una respuesta más ágil a cada cliente, sin necesidad de ampliar la plantilla.